אני בני ליידמן, סוכן ביטוח מורשה בתחומים: חיים, בריאות, פנסיוני וביטוח כללי מאמין כי הלקוח נ
מצא במרכז וכי שירות הניתן תוך אחריות, כבוד,
מקצוענות וזמינות יוצר קשר ארוך טווח בין הסוכן ללקוח.
במסגרת אמנת השרות אני מצהיר ומתחייב כדלקמן:
· אני מתחייב לנהוג בהגינות ובכבוד לכל לקוחותי בכל פניה.
· אנו מתחייב לשמור ולהגן על פרטיות כל לקוח ולקוח בטיפולי בכל הקשור לביטוחיו
ולא להעביר המידע לצד שלישי שלא מטעמי.
· אנו מתחייב לטפל בכל פניה של כל לקוח ולתת מענה מתאים תוך שבעה ימי עסקים
ממועד קבלת פנייתו, לתאם עימו פגישה או לשוחח עימו תוך שני ימיי עסקים,
במידה ומדובר בלקוח המשוייך לסוכן משנה שלי אדאג להפנות הפניה לסוכן המטפל תוך שני ימי עסקים,
· אני מתחייב למסור ללקוח כל אישור או מסמך תוך 7 ימי עסקים מיום קבלת פנייתו
בכתב ובכפוף לקיומו של מסמך זה בסוכנות.
· אני מתחייב למסור ללקוח שפנה בעניין תביעה, מידע אודות זכויותיו,
ולהביא לידיעתו את דרכי הפעולה העומדות בפניו בהליך יישוב התביעה.
אני אעשה כל מאמץ בכדי להיות זמין לקבל את פניית הלקוח ולתת מענה מקיף,
מועיל ומקצועי בזמן סביר תוך שאנו פועלים ע”פ אמנה זו.
לרשות לקוחותי מגוון אפשרויות להתקשרות עמי:
· נייד: 052-733875
מחלקת שירות, בטלפון: 0747-666666
· באמצעות פקס: 077-4701866
· דוא”ל:beni @ agent.org.il
אשמח לעמוד לרשותך בכל עת,
בני ליידמן
סוכן ביטוח שלך